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Thèmes de recherche

Thèse soutenue le mardi 6 décembre 2011

« L’encadrement marchand des communautés de consommateurs sur internet. »

 L’influence des communautés sur la confiance des usagers envers une marque

 L’influence des communautés sur les pratiques de consommation des usagers

 La spécificité de l’influence des communautés virtuelles par rapport à d’autres types d’influence

 La recomposition du Marketing autour de ces communautés

Mots-clés : communautés virtuelles d’utilisateurs, pratiques de consommation, relations usagers/entreprise

Activités de recherche

Thèse pour le doctorat de sociologie en cours sous la direction de Franck Cochoy.

Titre provisoire :  » Evolution de la relation client liée à l’émergence des communautés d’utilisateurs. »

mise à jour janvier 2012