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Laboratoire CERTOP, Axe de recherche INTRA
Section CNU 16, Maître de Conférence, Ergonomie, CNAM-IPST

PRESENTATION

Thèmes de recherche/Research Topics

Mon activité de recherche relève du Programme de recherche « Sécurité en action » (Irène Gaillard, Vanina Mollo). C’est un ensemble de recherches-action conduites sur le terrain visant à répondre à des demandes sociales. Mes recherches se fondent sur l’analyse ergonomique de l’activité de travail, à la fois au niveau individuel et collectif (relation patients-soignants, collectif de professionnels). Elles visent à comprendre les liens entre le travail, la santé et la performance, et à implémenter des actions visant à améliorer ces liens.

My research activity falls under the research program « Safety in action » (Irène Gaillard, Vanina Mollo). It is a set of action research conducted in the field to meet social demands. My research is based on the ergonomic analysis of the work activity, both at the individual and collective level (patient-caregiver relationship, collective of professionals). They aim to understand the links between work, health and performance, and to implement actions to improve these links

Activités de Recherche/Research Activities

projets passés ou en cours :

1-Un premier pan de ma recherche concerne la sécurité des soins et la participation des patients-citoyens aux décisions relatives à leur santé. Il s’agit de comprendre les facteurs organisationnels qui favorisent ou au contraire empêchent la production d’un soin “en santé”, c’est-à-dire qui réponde à la fois aux critères de sécurité et d’efficacité, aux attentes des patients et aux valeurs de métier des professionnels.

— Evaluation des Risques Professionnels au sein d’un hôpital. Ce projet consiste à accompagner les soignants et les encadrants à évaluer les risques professionnels à partir de l’analyse par eux-mêmes des pratiques réelles de travail. Cet accompagnement permet non seulement de mettre à jour des liens entre certains choix organisationnels et leurs effets en terme de santé-sécurité des professionnels, mais aussi d’influer sur le management en montrant l’intérêt de partir du travail réel pour concevoir l’organisation.

— Participation des patients à la sécurité des soins. , éducation thérapeutique des patients et des professionnels de santé, etc.).Cette recherche, financée successivement par l’Association pour la Recherche contre le Cancer (ARC) et l’Institut National du Cancer (INCA), s’intéresse au rôle que peuvent jouer les patients dans la production d’un soin sûr et efficace. Elle montre notamment que la co-production soignant-soigné favorise la production d’un soin sûr et efficace « en santé », et met en évidence un certain nombre de facteurs organisationnels qui favorisent ou au contraire empêchent cette co-production.

2-Un second pan de ma recherche concerne les espaces de débat sur le travail. Il s’agit d’une part, d’étudier les apports du débat collectif sur le développement des individus et des collectifs, et d’autre part de définir des modalités d’instauration de tels espaces au sein des organisations et d’en analyser les impacts sur la santé et la performance.

— Analyse de l’expérimentation d’un staff post-natal en pédo-psychiatrie. Il s’agit d’analyser, dès son démarrage, les apports d’un staff pluri-institutions développé par des professionnels du domaine eux-mêmes en vue de traiter des situations difficiles de prise en charge de jeunes enfants. Ce projet vise à comprendre l’impact du débat collectif entre des spécialistes appartenant à différents métiers (psychologues, pédiatres, éducateurs, pédo-psychiatres, etc.) et à différents institutions (Aide Sociale à l’Enfance, Protection Maternelle et Infantile, Hôpital, etc.) sur la qualité de la prise en charge de l’enfant, sur la santé des professionnels en charge de cet enfant, et sur le collectif inter-institutionnel.

— Les espaces de débats sur le travail pour un management participatif de la santé et de la performance. Ce projet étudie les contributions réelles apportées par la mise en œuvre d’espaces de débat sur le travail entre les différents acteurs de l’organisation (opérationnels et managers) pour gérer les conflits du point de vue de la santé et sécurité des travailleurs, et de la performance de l’entreprise. Il ressort notamment que ces espaces favorisent la construction de la santé, le développement des compétences et des collectifs, et de la performance.

Mots-clés/Keywords

Risques professionnels, hôpital, analyse ergonomique, activité de travail, relations patients-soignants

PUBLICATIONS

Articles (revues à comité de lecture)/Journal article

MUNOZ M-I., BARCELLINI F., MOLLO V., NASCIMENTO A., 2015, à paraître. «Coopération asynchrone en milieu médical : prise en compte de la gestion de la variabilité dans la conception d’un outil de workflow flexible». Activités.

ROCHA R., MOLLO V., DANIELLOU F., 2014, «Work debate spaces: a tool for developing a participatory safety management». Applied ergonomics.

HEYDEN I., MOLLO V., 2013, «Caractériser l’environnement de travail du soignant à domicile : un enjeu pour le développement de l’éducation thérapeutique du patient». Activités, 10(2), 157-176, http://www.activites.org/v10n2/v10n2.pdf.

PERNET A., MOLLO V., GIRAUD P., 2012, «La participation des patients à la sécurité des soins en radiothérapie : une réalité à développer». Bulletin du Cancer, 99(5), 581-7.

MOLLO V., PERNET A., MOUYTEL G., GIRAUD N., GIRAUD P., 2011, «Le patient peut-il et doit-il participer à la gestion des risques en radiothérapie ?» Cancer/radiothérapie, 15(3), 176-181.

CARAYON P., BASS E., BELLANDI T., GURSES A., HALLBECK S., MOLLO V., 2011, «Socio-Technical Systems Analysis in Health Care: A Research Agenda». IIE Transactions on Healthcare Systems Engineering, 1, 145-160.

FRANCOIS P., GIRAUD P., MOLLO V., LARTIGAU E., 2010, «La gestion des risques en radiothérapie». Bulletin du cancer, 97(7), 873-80.

MOLLO V., FALZON P., 2009, «Le corps comme objet de l’interaction médecin-patient». Corps, 9, 69-75.

FALZON P., MOLLO V., 2009, «Pour une ergonomie constructive : les conditions d’un travail capacitant». Laboreal, 5(1), 61-69.

MOLLO V., FALZON P., 2008, «The development of collective reliability: a study of therapeutic decision-making». Theoretical Issues in Ergonomics Science, 9(3), 223-254.

MOLLO V., 2007, «Les collectifs de travail comme ressource : de l’usage formel à l’usage réel». Psychologie de l’interaction, 23-24, 199-232.

FALZON P., MOLLO V., 2007, «Managing patients? Demands: the practitioners? point of view». Theoretical Issues in Ergonomics Science, 8(5), 445-468.

MOLLO V., 2005, «Uso dos recursos, adaptação dos saberes e gestão da autonomia na decisão terapeutica» (resumo). Plur(e)al, 1(1), 28-31.

MOLLO V., FALZON P., 2004, «Auto- and allo-confrontation as tools for reflective activities». Applied Ergonomics, 35 (6), 531-540.

Ouvrages/Books

PERNET A., MOLLO V., 2013, «La relation de confiance en radiothérapie. Un déterminant essentiel à la co-production d’un soin sûr». Toulouse, Octarès.

MOLLO V., SAUVAGNAC C., 2006, «La décision médicale collective. Pour des médecins moins savants et moins autonomes ?» Paris, l’Harmattan.

Chapitres d’ouvrage/Books sections

ROCHA R., MOLLO V., DANIELLOU F., 2014, «La construction des espaces de débat sur l’activité réelle comme approche dans les pratiques de retour d’expérience». Ouvrage EDF.

MOLLO V., ROCHA R., DANIELLOU F., 2014, «Les espaces de débat sur le travail : un outil pour développer un management participatif de la santé-sécurité au travail». In P. Jansou (Ed.). Toulouse, Octarès.

FALZON P., DICIOCCIO A., MOLLO V., NASCIMENTO A., 2014, «Qualité réglée, qualité gérée». In D. Luilhier. Toulouse, Octarès.

MOLLO V., & NASCIMENTO A., 2013, «Pratiques réflexives et développement des individus, des collectifs et des organisations». In P. Falzon, Ergonomie constructive. Paris, PUF, 164-175.

NASCIMENTO A., CUVELIER L., MOLLO V., DI CIOCCIO A., FALZON P., 2013, «Construire la sécurité : du normatif à l?adaptatif». In P. Falzon, Ergonomie constructive. Paris : PUF, 81-91.

OLRY-LOUIS I., SOIDET I., MOLLO V., DUVEAU V., 2011, «Comment analyser les échanges de professionnels sur une liste de discussion ? Le cas des juges pour enfants». In A.M. Vonthron, S. Pohl et P. Desrumaux, Développement des identités, des compétences et des pratiques professionnelles. Paris, l’Harmattan, Collection psychologie du travail et ressources humaines, 277-.

Rapports de recherche/Research Reports

D’AQUIN M., BRACHAIS S., FALZON P., LIEBER J., MOLLO V., NAPOLI, A., RIOS M., 2004, «Acquisition de connaissances d’adaptation». Rapport scientifique de mi-parcours Projet TCAN, ministère de la recherche.

Acquisition supervisée et automatique de connaissances d’adaptation. Projet TCAN, programme interdisciplinaire CNRS « Traitement des connaissances, apprentissage et NTIC », ministère de la recherche.

COMMUNICATIONS

Colloque Nationaux et Internationaux avec actes/National and International Symposium proceedings

ROCHA R., MOLLO V., DANIELLOU, F., 2014, «Les espaces de débat sur le travail comme outil de développement de la sécurité». 49e congrès de la SELF, 01-03 octobre, La Rochelle.

CHUST-DEMAY, C., MOLLO V., FALZON P., 2014, «Les conditions d’un environnement d’apprentissage capacitant : comprendre et agir pour l’insertion professionnelle des apprentis». 49e congrès de la SELF, 01-03 octobre, La Rochelle.

PERNET A., MOLLO V., GIRAUD P., 2014, SFRO.

ROCHA R., MOLLO V., DANIELLOU F., 2013, «Quand le réalisable n’est plus acceptable. Le traitement de la non-conformité du travail des prestataires par des salariés d’une entreprise de distribution de gaz». 48e congrès de la SELF, 27-29 août, Paris.

MOLLO V., NASCIMENTO A., 2013, «Pratiques réflexives et construction de pratiques sûres». 48e congrès de la SELF, 27-29 août, Paris.

PERNET A., MOLLO V., 2012, «Les nouvelles dimensions du soin. L’impact sur le métier de soignant et sur la relation soignant-soigné». In M.F. Dessaigne, V. Pueyo & P. Béguin (Eds). Actes du 47e Congrès de la Société d’Ergonomie de Langue Française, Innovation et Travail : Sens et valeurs du changement. Lyon, 5-7 septembre.

PERNET A., MOLLO V., 2011, «Les patients acteurs dans la sécurité des soins : Exemple de la radiothérapie». In F. Jeffroy & A. Garrigou (Eds). Actes du 46e Congrès de la Société d’Ergonomie de Langue Française, L’ergonomie à la croisée des risques. Paris, 14-16 septembre.

MOLLO V., PERNET A., GIRAUD P., 2010, «La participation des patients à la sécurité des soins. Etude de la contribution des patients à la gestion des risques en radiothérapie». XXXXVe congrès de la SELF, Fiabilité, adaptation et résilience, 13-15 septembre, Liège, Belgique.

PERNET A., MOLLO V., 2010, «Co-construire la sécurité des soins. La participation des patients à la gestion des risques en radiothérapie». Colloque Communication – Systèmes, Interactions, Santé (C-SIS), Patient, personne, citoyen, client? usager ? Places, rôles et figures mouvantes dans le champ de la santé : Analyses et perspectives critiques, 25-26 mai, Lille.

PERNET A., MOLLO V., GIRAUD P., 2010, «Quelle pourrait être la place du patient dans la gestion des risques en radiothérapie ?» Poster présenté au congrès de la Société Française de Radiothérapie Oncologique (SFRO), 5-8 octobre, Paris.

MUNOZ M-I., BARCELLINI F., MOLLO V., 2010, «Produire la sécurité des soins en radiothérapie. Supports à la coopération dans le collectif de travail». 45e congrès de la SELF, Fiabilité, adaptation et résilience, 13-15 septembre, Liège, Belgique.

NASCIMENTO A., FALZON P., MOLLO V., 2010, «Du virtuel au réel en radiothérapie : la gestion de la qualité et de la sécurité des traitements par les physiciens médicaux». 45e congrès de la SELF, Fiabilité, adaptation et résilience, 13-15 septembre, Liège, Belgique.

MOLLO V., 2009, «La participation des usagers/citoyens à la sécurité des soins. Etat des lieux et actions à mener». Congrès de la Société Française de Santé Publique, La nouvelle gouvernance en santé, 01-03 octobre, Nantes.

MOLLO V., 2004, «Normalisation et adaptation des règles en cancérologie». In P. Rey, E. Ollagnier, V. Gonik & D. Ramaciotti (Eds.). Ergonomie et normalisation, Toulouse : Octarès, pp.221-229.

MOLLO V., FALZON P., 2003, «De l’expertise locale à la science ? et retour». In G. Vallery & R. Amalberti (Eds.). XXXVIIIe Congrès de la SELF, Modèles et pratiques d’analyse du Travail : 1988 – 2003, 15 ans d’évolution, 24-27 septembre, Paris, pp.439-447.

MOLLO V., 2002, «La construction des procédures par la pratique : le rôle des outils ergonomiques». In J.M. Evesque, A.M. Gautier, Y. Schwartz et al. (Eds.), Communication au XXXVIIe congrès de la SELF, les évolutions de la prescription. Aix-en-Provence : 25-27 septembre, pp.201-208.

Colloque Nationaux et Internationaux/National and International Symposium

MOLLO V., FALZON P., 2003, «Formalizing confrontation methods: a categorization attempt». Proceedings of the XVth Triennial Congress of International Ergonomics Association, Ergonomics in the Digital Age, august 24-29, Seoul, Korea, 4 p.

MOLLO V., FALZON P., 2005, «How practitioners do effectively articulate Evidence-based medicine and patient-based medicine in everyday practice?» In R. Tartaglia, S. Bagnara, T. Bellandi & S. Albolino (Eds.), Healthcare systems Ergonomics and Patient Safety (HEPS) International Conference Human factors, a bridge between care and cure?, 30 march-2 april, Florence, Italy, pp.53-57.

SAUVAGNAC C., MOLLO V., 2005, «Therapeutic rules, supports for local expertise». Poster presentation at the Guidelines International Networks (G-I-N) Conference, december 5-7, Lyon, p.73. [Poster]

MOLLO V., 2006, «Managing and improving the reliability of healthcare systems». Proceedings of the XVIth Triennial Congress of International Ergonomics Association, Meeting diversity in ergonomics, july 10-14, Maastricht, Netherlands.

MOLLO V., 2008, «Patients? participation to decision-making: what does it means?». Healthcare systems Ergonomics and Patient Safety (HEPS) International Conference ? Creating and designing the healthcare experience?, june 25-28, Strasbourg, [Poster]

FALZON P., MOLLO V., 2009, «From an ergonomics standpoint, what is a sustainable work environment?» Proceedings of the XVIIth Triennial Congress of International Ergonomics Association, Changes, Challenges and Opportunities, august 9-14, Beijin, China.

OLRY-LOUIS, I., SOIDET I., MOLLO V., DUVEAU V., 2010, «Comment analyser les échanges de professionnels sur une liste de discussion ? Le cas des magistrats». Congrès de l’Association Internationale de Psychologie du travail de langue française, Le travail sans tous ses états, 6-9 juillet, Lille.

DUVEAU V., MOLLO V., SOIDET I., OLRY-LOUIS, I., 2010, «Délibérer : une activité plurielle du travail des magistrats révélée par leurs échanges sur des listes de discussion». Congrès de l’Association Internationale de Psychologie du travail de langue française, Le travail sans tous ses états, 6-9 juillet, Lille.

PERNET A., MOLLO V., 2011, «Patient participation to patient safety in radiotherapy: Reality or Necessity?» Healthcare systems Ergonomics and Patient Safety (HEPS) International Conference: ? An alliance between professionals and citizens for patient safety and quality of life?, june 22-24, Oviedo, Spain.

MUNOZ M-I., BARCELLINI F., MOLLO V., 2011, «Collective elaboration of care for safety in radiotherapy: cooperative management of patient variability». Healthcare systems Ergonomics and Patient Safety (HEPS) International Conference ? An alliance between professionals and citizens for patient safety and quality of life?, june 22-24, Oviedo, Spain.

MUNOZ M-I., MOLLO V., BARCELLINI F., NASCIMENTO A., 2011, «Design of a safe computer-supported cooperative environment in radiotherapy: exploratory identification of cooperation strategies». In conference ECCE 2011 (European Conference on Cognitive Ergonomics). August 24-26, Rostock, Allemagne.

MUNOZ M-I., BARCELLINI F., NASCIMENTO A., MOLLO V., 2012, «Enhancing design processes to promote healthcare safety. Definition of sharing requirements of a future workflow tool in radiotherapy». 10th International Conference on the Design of Cooperative Systems ? From research to practice: Results and open challenges, 30 may-1 june, Marseille.

Conférences sur invitation/Conference Invitation

FALZON P., MOLLO V., 2009, «La production de la sécurité à l’hôpital». Colloque international Travail, Identités, Métier. Collège de France, 23-25 juin, Paris.

MOLLO V., FALZON P., 2008, «Decision reliability and knowledge development: the collective treatment of variability». Published communication at the symposium on Ergonomics in health care, may 5-7, Istanbul, Turkey.

RESPONSABILITES ET ACTIVITES ADMINISTRATIVES/Administrativ Responsabilities and Activities

  • Co-responsable du Master Professionnel d’ergonomie du Conservatoire National des Arts et Métiers à Toulouse (IPST-Cnam).
  • Co-responsable du Titre RNCP Responsable en production Industrielle, Spécialité CASE, Parcours Santé et sécurité du travail (diplôme niveau II), IPST-Cnam.
  • Directrice des études à l’IPST-Cnam de Toulouse.

RESPONSABILITES ET ACTIVITES SCIENTIFIQUES/Scientific Responsabilities and Activities

  • depuis 2009 – Editeur associé du journal IIIE Transactions on Healthcare Systems Engineering Journal.
  • depuis 2007 – Membre du comité scientifique de la revue Travail et Apprentissage.
  • 2010 : coordination d’une recherche sur la question de la participation des patients à la sécurité des soins en radiothérapie à l’Hôpital Européen Georges Pompidou (HEGP), financée par l’Association pour la Recherche contre le Cancer (ARC).
  • 2010-2013 : coordination d’un projet financé l’Institut National du Cancer (INCA), intitulé EMPATHY (EMpowering PATtient in Healthcare Safety).

Direction de thèse/Thesis Supervisor

  • 2011-2014 Rocha, R. «Du silence organisationnel au développement du débat structuré sur le travail : les effets sur la sécurité et sur l’organisation». Thèse de Doctorat d’Ergonomie, soutenue le 21 novembre 2014. Co-encadrement avec François Daniellou
  • 2010-2013 Pernet, A. «Coproduire un soin sûr et efficace : le développement des capabilités des patients en radiothérapie». Thèse de Doctorat d’Ergonomie, soutenue le 20 décembre 2013. Paris, Cnam. Co-encadrement avec Pierre Falzon

Réseaux et associations scientifiques/Networks and Scientific associations

  • Membre de la Société d’Ergonomie de Langue Française SELF).
  • Membre du Collège des Enseignants en ergonomie (CE2).

RESPONSABILITES ET ACTIVITES PEDAGOGIQUES/Teaching Responsabilities and Activities

Enseignement en Master 1 et 2 Professionnel, et en Master 2 Recherche. Thématiques : Ergonomie cognitive, intervention ergonomique, analyse de l’activité, ergonomie et conduite de projet.

FORMATION et TITRES UNIVERSITAIRES/Training and Academic Qualifications

  • depuis 2005 – Maître de conférences
  • 2004 – Doctorat d’ergonomie du Cnam; «Usage des ressources, adaptation des savoirs et gestion de l’autonomie dans la décision thérapeutique», Paris.
  • 2001 – Master Recherche d’Ergonomie
  • 2000 – Maîtrise de Psychologie à l’Université de Toulouse le Mirail

Distinctions

  • 2004 : Award de la revue Applied Ergonomics, en collaboration avec l’Ergonomics Society, pour le meilleur article publié dans la revue Applied Ergonomics pour l’année 2004 : Mollo, V. & Falzon, P. Auto- and allo-confrontation as tools for reflective activities. Applied Ergonomics, 35 (6), 531-540

mise à jour septembre 2016/update september 2016

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